Защита прав потребителей
О практической реализации требований ст. 10.1 Закона «О защите прав потребителей»
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области — Кузбассу информирует о действии с 1 марта 2026 года положений Федерального закона от 24.06.2026 № 168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 168-ФЗ), которым Закон РФ от 07.09.92 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1) дополнен новой статьей 10.1 «Информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей».
Федеральный закон № 168-ФЗ, вносящий соответствующие изменения одновременно в четыре закона, в целом направлен на защиту и поддержку использования русского языка как государственного языка Российской Федерации и ограничение массовой практики использования в публичном пространстве и общественной среде иностранных (заимствованных) слов и «англицизмов».
В соответствии с пунктом 1 статьи 10.1 Закона № 2300-1 информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, - это любая информация, расположенная в общедоступных местах и (или) доводимая до сведения неопределенного круга потребителей с использованием различных средств размещения такой информации с использованием технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации, в частности, в сети «Интернет» при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей.
В соответствии с положением ст. 10.1 Закона № 2300-1 информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством субъектов Российской Федерации, может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской федерации.
Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для обеспечения соблюдения обязательных требований разработано Руководство по соблюдению обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Данное руководство размещено по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php .
Уважаемые налогоплательщики и потребители услуг общественного питания!
Межрайонная ИФНС России № 2 по Кемеровской области – Кузбассу информирует о важности соблюдения законодательства о применении контрольнокассовой техники (ККТ) и популяризации культуры получения кассовых чеков. Кассовый чек – это не только фискальный документ, но и главная гарантия защиты прав, как потребителя, так и добросовестного предпринимателя.
Напоминаем, что Федеральным законом от 22.05.2003 №54 –ФЗ «О применении ККТ при осуществлении расчетов в Российской Федерации», были внесены изменения, статья 1.2 Федерального закона №54-ФЗ дополнена пунктом 5.11 который предусматривает, что при расчетах за оказание услуг общественного питания, осуществляемых при непосредственном взаимодействии клиента с пользователем или автоматическим устройством для расчетов, пользователь после получения согласия клиента совершить такой расчет должен отпечатать кассовый чек (бланк строгой отчетности) на бумажном носителе и выдать его клиенту до момента расчета. При таких расчетах кассовый чек (бланк строгой отчетности) подтверждает предстоящий прием денежных средств за оказание услуг общественного питания.
Обращаем внимание, что «предчек» (слип - чек, информационный счет) который часто выдается в ресторанах и кафе перед оплатой, не является фискальным документом и не заменяет кассовый чек. В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», наличие чека упрощает процесс предъявления претензий при оказании услуг ненадлежащего качества (например, при пищевых отравлениях или несоответствии блюд заявленным характеристикам)
Почему важно требовать чек?
- Гарантия безопасности: Чек подтверждает факт оказания услуги конкретным заведением в конкретное время.
- Электронный контроль: С помощью мобильного приложения ФНС России «Проверка чека» каждый гражданин может мгновенно проверить легальность покупки и при
необходимости направить жалобу.
- Участие в программах лояльности: Современные системы кэшбэка и бонусы часто привязаны к фискальным признакам чека.
- Обеление рынка: Выдача чека гарантирует, что налоги с выручки поступят в бюджет.
В настоящее время ФНС проводит отраслевой проект «Общепит», целью которого является исключение теневого оборота выручки в данной сфере.
- Честная конкуренция: Прозрачность бизнеса позволяет добросовестным участникам рынка развиваться, не проигрывая тем, кто уходит от налогов.
Напоминаем, что за невыдачу кассового чека предусмотрена административная ответственность по ч.2 и ч.4 статьи 14.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Мы призываем руководителей предприятий общественного питания обеспечить неукоснительное соблюдение Закона №54-ФЗ, а потребителей – проявлять активную гражданскую позицию и всегда требовать фискальный кассовый чек после оплаты.
Помните: кассовый чек – это Ваша уверенность и залог качественного сервиса!
Уважаемые потребители, сообщаем, что с 1 сентября 2025 года вступает в силу ограничение на реализацию алкоголя с 22 часов до 9 часов по местному времени.
Таким образом, продажа алкоголя на территории Кузбасса разрешена в промежутке с 9:00 до 22:00, за исключением оказания услуг общественного питания.
В соответствии с Законом Кемеровской области – Кузбасса от 05.03.2025 г № 28-ОЗ «О внесении изменения в статью 3-1 Закона Кемеровской области «О некоторых вопросах в сфере государственного регулирования розничной продажи алкогольной продукции..»)
- Нормативно - правовые акты в сфере защиты прав потребителей
- Контакты для обращений граждан по вопросам в области защиты прав потребителей
- Ссылки на полезные ресурсы Роспотребнадзора
- Мероприятия по пропаганде знаний в области защиты прав потребителей с привлечением волонтеров
- Координационный совет по защите прав потребителей
- Информация о проведении горячих телефонных линий для потребителей
