Способы обращения
Как обратиться?Конституцией Российской Федерации предоставлено право гражданам Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 №59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно (статья 2 федерального закона № 59-Ф3)
Обратиться в Администрацию Тяжинского муниципального округа можно следующим образом:
1. Принести письмо лично в Администрацию Тяжинского муниципального округа в организационный отдел по адресу пгт Тяжинский, ул. Советская, д.6, либо в структурные подразделения Администрации Тяжинского муниципального округа.
2. Написать письмо и отправить его по адресу: 652240 пгт Тяжинский, ул. Советская, д.6.
3. Записаться на личный прием к Главе Тяжинского муниципального округа, заместителям Главы Тяжинского муниципального округа.
4. Задать свой вопрос по «Прямой телефонной линии» Главы Тяжинского муниципального округа, заместителей Главы Тяжинского муниципального округа
5. Воспользоваться единым окном цифровой обратной связи, включая обращения, жалобы.
6. Воспользоваться интерактивной цифровой платформой «Кузбасс Онлайн» для создания комфортной среды на территории Кузбасса за счет диалога горожан, органов местного самоуправления и организаций, обслуживающих город.
7. Воспользоваться Интернет-приемной.
Согласно ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
• либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение;
• либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
• либо должность соответствующего лица;
• свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
• почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
• излагает суть предложения, заявления или жалобы;
• ставит личную подпись и дату.
Порядок работы
Организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан, организаций (юридических лиц) адресованных главе Тяжинского муниципального округа, заместителю главы Тяжинского муниципального округа - управляющему делами осуществляет отдел организационной работы администрации Тяжинского муниципального округа.
Прием и регистрацию письменных (устных), в форме электронного документа обращений граждан поступивших в администрацию Тяжинского муниципального округа, адресованных:
• Главе Тяжинского муниципального округа, первому заместителю главы Тяжинского муниципального округа, заместителю главы Тяжинского муниципального округа по социальным вопросам, заместителю главы Тяжинского муниципального округа по экономике, заместителю главы Тяжинского муниципального округа — управляющий делами, осуществляет специалист отдела организационной работы администрации Тяжинского муниципального округа Головина Елизавета Викторовна, тел. (384-49) 28-3-76;
• Заместителю главы Тяжинского муниципального округа по финансам — начальник управления, и.о заместителю главы Тяжинского муниципального округа — начальник управления по жизнеобеспечению и территориальному развитию Тяжинского муниципального округа, заместителю главы Тяжинского муниципального округа по культуре — начальник управления, осуществляют специалисты приемной заместителей главы Тяжинского муниципального округа.
Обращение считается коллективным, если оно подписано двумя и более авторами, либо поступившее от имени администрации предприятия или общественной организации. Коллективными считаются также письма, подписанные членами одной семьи.
Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту не вскрытыми.
Учет обращений заявителей осуществляется с помощью программного комплекса автоматизированной информационной системы. По просьбе обратившегося заявителя делается отметка на копии обращения с указанием даты принятия обращения и номера телефона для справок.
Обращения заявителей подлежат регистрации путем присвоения регистрационного номера в течение трех дней с момента поступления, направляется главе Тяжинского муниципального округа для рассмотрения в день регистрации обращения.
В случае если вопрос, поставленный в обращении, не относится к полномочиям администрации Тяжинского муниципального округа, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, к компетенции которого относится решение поставленного вопроса, с обязательным письменным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения исполнителем обращения.
Письменное обращение, поступившее в администрацию Тяжинского муниципального округа, обращение, поступившее через раздел «Виртуальная-приемная» или в ходе проведения «прямой телефонной линии» главы Тяжинского муниципального округа рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации, если не установлен короткий контрольный срок исполнения (в исключительных случаях, а так же в случае направления запроса о предоставлении необходимых материалов по обращению в другие государственные органы и к должностным лицам, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения исполнителем обращения).
Обращения, поступившие в администрацию Тяжинского муниципального округа в обязательном порядке ставятся на контроль.
Обращения считаются исполненными и снимаются с контроля, если решены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявителю (-лям) дан ответ в письменной или устной форме.
Персональная ответственность за ненадлежащее рассмотрение обращений граждан возложена на заместителей главы Тяжинского муниципального округа.
